FAQs

Frequently Asked Questions

A sua compra pode ter sido recusada por motivos pontuais. Você pode ter informado algum dado incorreto do seu cartão. Nesse caso, tente novamente. Ou então, o banco ou operadora podem não ter autorizado a transação. Para esclarecer e solucionar o problema, entre em contato diretamente com a central de atendimento da operadora.
O prazo de entrega de cada produto tem variação de acordo com a quantidade do seu pedido, assim como CEP da região de entrega. Portanto, para saber o prazo real, calcule CEP e prazo antes de finalizar a sua compra.
Sim, além do painel do cliente, todos as etapas da compra são confirmadas no e-mail de cadastro. Sendo assim, nossos clientes acompanham passo a passo do seu pedido, até a entrega final.
Sim. A Solução de Niacinamida é extremamente versátil e pode ser combinada com outros produtos Simple.
Pode ser usado antes da maquiagem, para um efeito luminoso e saudável.
Pode sim. Porém, caso não possua afinidade com a textura oleosa durante o dia, você pode utilizá-lo no período da noite.
Peles oleosas e acneicas devem evitar o uso do Serum Facial. O produto é ideal para peles secas e/ou com regiões ressacadas.
Sim, você pode enviar um e-mail para contato@treecosmeticos.com.br com as alterações e/ou informações que deseja modificar.
Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, entre elas: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB. Além disso, nossos clientes podem realizar o pagamento via boleto bancário ou pix. Consulte formas de pagamento para pedidos de grandes quantidades.
Não há restrição de uso, mas gestantes ou pessoas com problemas de pele, sugerimos sempre consultar seu médico antes de usar.

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